STEP-1: ユーザー登録
- ユーザー登録後、メールアドレス確認・ペイパルアカウント登録メールが届きます。
- ペイパルアカウント登録後、「ユーザー登録完了メール」（自動メール）が届きます。
- メールには、ユーザーID、パスワード、お客様の荷物発送先（転送先）住所など、重要な情報が記載されていますので大切に保管してください。
※ DANKEBOX 海外発送サービスは、毎月1,850円(保管保険付)でご利用いただけます。
※ 同一家族の場合、1アカウントでご利用いただけます。
ユーザー登録後、同じアカウントを使用される全てのご家族のフルネームをメッセージボックスよりお送りください。
STEP-2: 商品の注文
- ユーザー登録が完了すると、すぐにサービスをご利用いただけますので、通販の荷物発送先等にお客様のDANKEBOX住所をご利用下さい。
〒242-0006
神奈川県大和市南林間1-8-17
サウスクラウドビル3F
DANKEBOX PMxxxxx(ユーザーID)
氏名(日本語でお願いします)
Tel : 046-200-7537
【ご注意】発送先住所に必ず【ユーザーID】と【登録と同じお名前】を入力して下さい。
※住所に正確な情報がない場合、荷物/郵便物の確認ができず、お知らせや発送に時間がかかりますのでご了承下さい。
※代金引換及び送料着払い荷物の受け取りはできません。
（郵便物転送をご利用の方）転送手続きを行う
- ユーザー登録が完了すると、すぐにサービスをご利用いただけます。
【ご注意】転送先住所に必ず【ユーザーID】と【登録と同じお名前】を入力して下さい。
STEP-3: 荷物到着・保管
- お客様宛ての荷物/郵便物が到着すると、弊社スタッフが下記の情報を入力します。
- 荷物/郵便物到着毎に「荷物到着のお知らせメール」（自動メール）が届きます。
- お客様のアカウント内にある到着荷物情報は、随時お客様のアカウントにログインしてご確認いただけます。
お知らせする内容と時期
●荷物/郵便物到着日 ●配送会社名 ●差出人名 ●荷物番号（書留の場合） ●重量(g)
郵便物到着から24時間以内（土日祝を除く）にお客様のアカウントに反映され、「荷物到着のお知らせメール」（自動メール）が送信されます。
※荷物/郵便物の確認に時間がかかった場合や、混雑した場合は、24時間を超える場合がありますので予めご了承下さい。
荷物/郵便物受け取り時間
月曜日～金曜日(祝日を除く) 10:00-17:00
※平日17時以降および土日祝に指定した場合や到着した場合は、翌営業日扱いになります。
STEP-4: 発送依頼
- お客様のアカウントにログインし、発送してほしい荷物/郵便物を選択し、「発送依頼」を行います。
- 自動計算システムにより、合計送料・発送サービス手数料・保険料金・オプション手数料が表示されます。
- 金額をご確認の上、ペイパルでお支払い下さい。（ペイパルでの支払いのみ受付しております。）
- お支払い完了後、「発送依頼受付のお知らせメール」（自動メール）と「ご入金確認のお知らせメール」（自動メール）が届きます。
- 発送先国が登録した国と異なる場合でも発送が可能です。
- 発送毎に、自動計算された発送サービス手数料・送料・保険料金・オプション手数料がかかります。
- 日本国内の住所へも転送可能です。国内転送の場合、ヤマト運輸の宅急便で発送します。
（国内転送の場合でも、発送サービス手数料はかかります。）
発送予約手順
1. 発送したい荷物/郵便物を選択
2. 送料・発送サービス手数料は自動表示
3. 発送先住所確認・内容物情報入力（国内発送の場合は日本語でお願いします）
4. 発送方法選択（EMS/AIR/船便）
5. 確認
6. お支払 (PayPal)
再梱包サービスを選択する場合（オプション）
ダンボール等の梱包資材を軽減して送料を抑えることができますが、郵便物のみの場合は選択する必要はありません。
STEP-5: 発送準備
弊社スタッフが丁寧にお客様の荷物/郵便物を梱包します。
STEP-6: 海外発送
発送が完了すると、「発送完了のお知らせメール」（自動メール）が届きます。
発送状況は、お客様のアカウントにログインしてご確認いただけます。
発送する時期
発送予約から48時間以内（金曜日12時以降、土日祝を除く）に発送を致します。
※繁忙期や発送する郵便物の量が多い場合は、48時間を超える場合がありますので予めご了承下さい。
※金曜日12時以降および土日祝の発送予約は、翌営業日扱いになります。
【ご注意】
※荷物到着時に受取ができなかった場合には、不在票に基づき再配達のご依頼をして下さい。
※国によって異なりますが、受取が一定期間できないと荷物が弊社へ送り返されてしまいますのでご注意下さい。
※返送された荷物を再発送する場合、再度、自動計算された送料及び発送サービス手数料がかかります。
カスタマーサポート
お問い合わせは、ユーザーアカウント内の「メッセージボックス」をご利用下さい。
アカウントの解約
ユーザー登録は、いつでも解約することができます。解約方法は、こちらをご覧下さい。
【ご注意】
※荷物/郵便物が荷物ボックスに残っている場合は、必ずユーザー登録解除前に発送予約を行って下さい。
※荷物/郵便物が荷物ボックスに残ったまま、ユーザー登録を解除する場合、残っている荷物は全て解約から30日後に破棄されますので、ご注意下さい。
※一度解約されたアカウントの復帰はできません。再度ご利用になる場合は、新規にご登録をお願い致します。
月額料金の未払い
月額料金が30日以上未払いの状態の場合(PayPalによって定期支払の自動引き落としができなかった場合）は、解約と同様の扱いになりますのでご注意下さい。
