荷物が税関で止まっているのですが、どうすれば良いでしょうか？

荷物が税関で止まった場合は、お届け先国の税関から電話または文書で連絡が来ます。通関できない場合の主な例は、以下の通りです。

● 発送先国の禁制品・制限品が入っていて止められた場合
⇒ 現地で没収もしくは日本に送り返されます。

● 違法の物品が入っていて止められた場合
⇒ 現地で没収もしくは日本に送り返されます。

● 弊社が添付したインボイスが紛失していた。
⇒ メッセージボックスより弊社に御連絡下さい。インボイスを添付して送信致します。

● 物品の詳細（素材など）が知りたい。
⇒ 税関の知りたい内容について、口頭もしくは文書で回答して下さい。